Sprachbezogene Fettnäpfchen lauern nicht nur im beruflichen Alltag, sondern auch im Privatleben: Begrüssen Sie zuerst Ihren Chef oder seine Frau? Welche Themen sollten beim Small Talk ausgespart werden? Wie wird eine Rechtsanwältin korrekt angeschrieben? Dieser umfassende Ratgeber gibt Antwort auf diese und viele weitere Fragen rund um sprachliche Umgangsformen. Behandelt werden sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikationssituationen, vom Briefeschreiben über das Telefonieren bis zur Frage nach Duzen oder Siezen. Für alle, die sich auch auf sprachlichem Parkett stilsicher bewegen wollen.