Möchten Sie sich durch Freundlichkeit bei Ihren Kunden, Mandaten oder Patienten auszeichnen? Wissen Sie, das freundliche Aufmerksamkeit der Dreh- und Angelpunkt ist, um sich von der Konkurrenz abzuheben?Dieses Buch bietet keine trockenen Rezepte für mehr Kundenorientierung, sondern stellt die Freundlichkeit in den Mittelpunkt. Wer freundlich auftritt, wird Erfolg haben und Anerkennung bekommen. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie - professionell Freundlichkeit erlernen … mehrund anwenden- dem Kunden gegenüber repräsentativ und engagiert auftreten- Killerphrasen vermeiden und eine freundliche Kundensprache in jeder Situation finden weniger