Im beruflichen und privaten Alltag agieren Menschen oft wie durch unsichtbare Wände getrennt. Woher kommen diese Barrieren, die den täglichen Umgang miteinander manchmal so mühsam und frustrierend werden lassen? Es sind die versteckten Signale und Botschaften, die wir unbewusst aussenden: Wortwahl, Betonung, Körpersprache, Gesten, Mimik, Emotionen, aber auch Vorurteile oder Blockaden im Kopf und ganz real - im Raum. Die Autorinnen zeigen, wie wir die komplexe Wirkung … mehrunserer Botschaften registrieren und unsere eigenen nonverbalen Signale bewusst steuern können. Durch gezieltes Training in alltäglichen Situationen werden die Barrieren erkannt und überwunden. Willkommen beim zweiten Eindruck, er kann entscheidend sein! weniger