Am 13. Februar 1996, um 19.25 Uhr wird Imogen Clarks Leben in den Grundfesten erschüttert. Sie entdeckt, dass ihre Tochter heroinabhängig ist. Sie ist geschockt, traurig und wütend. Wie konnte das nur passieren? Nichts hatte darauf hingewiesen: Jessie war der Liebling der ganzen Familie, sie war hübsch, intelligent und begabt. Noch nie hatte sie nie ernsthafte Probleme. Und jetzt rutscht sie immer tiefer in die Abhängigkeit. Doch ihre Mutter wird nicht tatenlos zusehen ...