Marketing durchdringt alle Geschäftsaktivitäten und ist zu einem zentralen Thema für Führungskräfte geworden. Neue Marketing-Ansätze stellen den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in den Vordergrund. Ziel ist eine umfassende Kundenzufriedenheit. Neben einer fundierten Einführung in die klassischen Marketing-Instrumente wie Produkt-, Distributions-, Konditionen- und Kommunikationspolitik vermittelt das Buch ausführliches Grundlagenwissen zu E-Business … mehr(E-Commerce), Customer Relationship Management (CRM) und Efficient Consumer Response (ECR). Erfolgreiches Marketing ist das Ergebnis einer kreativen Kombination und wertschöpfenden Umsetzung der verschiedenen Ansätze und Instrumente. Dieses Buch zeigt, worauf es dabei ankommt. weniger