Dieses Buch hebt sich deutlich und wohltuend von gängigen Kommunikationsratgebern ab, indem es sehr anschaulich die Zusammenhänge zwischen der menschlichen Psyche und unseren alltäglichen Gesprächserfahrungen aufzeigt. Darüber hinaus gibt dieses Werk viele Tips für eine professionelle Gesprächsführung, deren Umsetzung wegen der Fülle der Tips sicherlich einige Zeit dauern wird. Aber es lohnt sich. In seinem Buch geht Christian-Rainer Weisbach auf die verschiedensten … mehrElemente eines Gesprächs ein -- vom Nutzen des aktiven Zuhörens, über Gesprächspausen, Widerstände beim Gegenüber bis hin zu konkreten Gesprächsstörern. Das Buch liegt nun in einer Neuauflage mit umfangreichen Erweiterungen vor. Hinzugekommen sind z.B. die Kapitel "Vier Möglichkeiten zu reagieren" und "Für die Ohren des anderen argumentieren". Damit ist aus dem schon vorher prallgefüllten Ratgeber nun ein noch umfangreicheres Werk mit erhöhtem Nutzen geworden. Durch eine sinnvolle Kombination aus Theorie, Übungen und realitätsnahen Beispielen ist dieses Buch sehr lesbar und bietet einen wirklich praktischen Nutzen für die eigene Gesprächsführung. Fazit: Eine Perle unter den Kommunikationsratgebern. --Ralf Senftleben weniger