Klaus Doppler und Christoph Lauterburg zeigen erstmals Schritt für Schritt, wie der Unternehmenswandel bis ins Detail zu gestal- ten ist. Sie beschreiben die typischen Phasen von Veränderungs- prozessen, die zentralen Handlungsmaximen und die wichtigsten Situationen, die im Verlauf solcher Prozesse auftreten. »Wer sich mit Veränderungsprozessen beschäftigt, findet hier das ideale Handbuch von A bis Z, für Neueinsteiger in diese Materie wie für Profis: spannend wie ein Krimi.« Manfred F. Göbels, Daimler-Benz